|
Оглавление
Начало
История компании
Собственная маркетинговая и внутреняя политика
Перспективы работы на Украине
|
Иллюстрация: Дмитрий Назаров
|
 Эксперт-Украина №17
Елена Орлова
В поисках эффективности
Социальные программы все больше увязываются со стратегией бизнеса. Из разряда разовых благотворительных акций они переходят в категорию социальных инвестиций. Это означает другую эффективность и другие подходы к управлению
АЦ
«Эксперт Урал» продолжает серию публикаций по проблемам социальной ответственности бизнеса (см. «Вопросы, требующие ответов», «Э-У» № 19 от 22.05.06). На Урале, где большинство предприятий металлургии, машиностроения, химии, нефтегазового комплекса — градообразующие, вопросы сотрудничества бизнеса и власти в интересах развития территорий наиболее остры.
Предпринимательство и власть вкладывают в понятие «социальная ответственность» не одно и то же. Единого подхода, как свидетельствует опрос компаний и сторонних экспертов, нет (см. подборку мнений). Президент финансово-промышленного холдинга AVS Group, депутат палаты представителей законодательного собрания Свердловской области Валерий Савельев отмечает, что власть порой требует от бизнеса больше, чем он готов дать: «Это похоже на перекладывание ответственности за благосостояние граждан с государства на предприятия. Безусловно, бизнес должен обеспечивать достойный уровень жизни населения, но полностью взять на себя социальные функции государства он не в состоянии. Нужно находить механизмы частногосударственного партнерства, выгодные обеим сторонам».
Одним из таких механизмов становятся соглашения о социально-экономическом партнерстве между бизнесом и администрациями территорий, на которых он работает. Рассмотрим практику использования и эффективность этого инструмента в Уральском регионе.
|
Материалы
 Схема
Модели взаимодействия бизнеса и власти
 График
Производственная деятельность и забота о территории серьезного стратегического партнера
 Статья 2
Цели бизнеса и власти должны быть скоординированы. Необходимы новые формы работы с социальной средой
» все доп. материалы
|
Внутри и снаружи
Социальную политику предпринимательства можно разделить на внутреннюю, для своих работников, и внешнюю — для населения территории, на которой оно действует. Основной инструмент внутренней политики — заключение коллективных договоров, в которых прописываются социальные гарантии сотрудникам. Договоры регулярно пересматриваются и совершенствуются совместно с профсоюзами, другими заинтересованными сторонами.
Предмет нашего интереса — внешняя сторона деятельности компании, методы ее работы на территории присутствия. Основные направления социальной политики крупных предприятий: поддержка молодежи и детей, социально незащищенных слоев населения (ветеранов, инвалидов, сирот, многодетных семей), а также учреждений и программ, направленных на развитие малочисленных народностей; защита здоровья населения и поддержка здорового образа жизни; экология.
Нельзя забывать, что если предприятие градообразующее, то граница между работниками предприятия, членами их семей и прочим населением очень размыта. И бизнес в вопросах социальной политики должен ориентироваться на интересы всего населения территории: ее благополучие — важнейшее условие благополучия самой компании. Александр Давыдов, заместитель директора по общим вопросам УГМКХолдинга (Екатеринбург): «На наших предприятиях работают в общей сложности более 75 тыс. человек, поэтому мы не можем работать на территории и быть в стороне от ее проблем».
Социальноэкономическое партнерство — форма взаимодействия бизнеса и власти, при которой компания помимо стандартных обязательств перед работниками и бюджетом берет на себя обязательства развития территории, определяя вместе с властью его приоритеты.
Можно выделить несколько эффективных моделей сотрудничества в цепочке «компания — местная администрация — общественность». Среди них конкурсный подход к отбору социальных программ, реализация их как бизнеспроектов, то есть с ориентацией на конечный результат и последующей оценкой эффективности, совместная работа администрации и финансовых служб компании над бюджетом муниципалитета.
Но чтобы прийти к взаимодействию в социальном партнерстве, и власти, и бизнесу необходимо преодолеть определенный путь. Первоначально социальная ответственность бизнеса рассматривалась компаниями в контексте благотворительности, разовых акций, причем зачастую вынужденного характера: власти попросили — бизнес вынужденно откликнулся. Тема эффективности подобных вложений и не поднималась. Затем благотворительность стала увязываться с долгосрочными целями компании. Ныне целенаправленная политика в вопросах социальной ответственности и взаимоотношений с местным сообществом подразумевает, что программы рассматриваются как инвестиции в социальную сферу: тогда выгоды получают и компании, и территория. Текущие вложения заменяются долгосрочными программами развития территорий. Власть в свою очередь перестает рассматривать бизнес просто как источник доходов для «латания дыр» в соцсфере. «Социальное партнерство власти и бизнеса — как велосипед-тандем, — говорит вицепрезидент СУАЛХолдинга Василий Киселев. — Руль один, а педали крутят оба. Чтобы условия жизни людей на территории улучшались, нельзя делить, кто крутит больше, а кто меньше».
|
|
|
В начале 90−х годов фирма Nokia стала обладательницей не имеющего аналогов продукта — телефонов, работающих в новом стандарте GSM, и получила преимущество на рынке
График 1: Для Nokia в мире продолжает расти
|
Тандем
Но для того чтобы компания полностью обновилась, понадобились еще двадцать лет и глобальный финансовый кризис, потрясший не только Nokia, но и всю Финляндию. Одной из причин этого потрясения стал развал СССР, который был основным рынком сбыта финской продукции. Некоторое время фирма Nokia находилась на грани банкротства, которое, наверное, и произошло бы, если бы не инициативы Йормы Оллила, в 1990 году возглавившего отделение мобильных телефонов компании. Новый проект вызвал множество сомнений: от принципиальной необходимости в существовании сотовой сети до технологических проблем. И все же команда Nokia верила в цифровую связь и продолжала свою работу.
Через два года, когда Оллила стал главой всей компании, он пообещал сделать ее крупнейшей фирмой, ориентированной на рынок мобильной связи. Под его руководством Nokia ввязалась в величайшую со дня создания авантюру: распродала все непрофильные бизнесы и сосредоточилась на производстве мобильных телефонов и оборудования. Теперь, когда корпорация Nokia стала мировым лидером мобильной связи и телекоммуникаций, можно по достоинству оценить правильность этого решения.
Свою роль сыграли и успехи Оллилы в международной финансовой сфере — он удачно разместил акции компании на Нью-Йоркской фондовой бирже. За пять лет их котировки выросли на 2300% — это стало следствием соблюдения особой финансовой дисциплины. «Если доход от основного бизнес-продукта компании не увеличивается на двадцать пять процентов в год, то ждать роста в будущем не приходится — нужно менять продукт и всю стратегию производства», — считает Йорма Оллила.
В начале 90−х, когда все имеющиеся на рынке мобильные телефоны были большими и тяжелыми, Nokia выпустила один из самых легких и компактных мобильников. Это позволило отвоевать значительную часть рынка. Из-за постепенного объединения европейских рынков назрела необходимость разработки единого стандарта связи.
Оллила и его команда решили рискнуть и сделали ставку на развитие нового цифрового стандарта мобильной связи, позднее получившего название GSM. Таким образом, в начале 90−х фирма Nokia неожиданно оказалась обладательницей не имеющего аналогов продукта. Момент был самый подходящий: конкурентов у нее тогда не было. Некоторое время компания вкладывала огромные суммы в исследования и развитие GSM. Убедившись, что новый стандарт имеет колоссальный потенциал, Йорма Оллила принял дальновидное решение: инвестировать большие средства в инновации и разработку дизайна мобильных телефонов. Это означало, что потенциально они могли продаваться по всему миру.
В начале 90−х годов фирма Nokia стала обладательницей не имеющего аналогов продукта — телефонов, работающих в новом стандарте GSM, и получила преимущество на рынке
Самый первый звонок через коммерческую сеть GSM в Финляндии был сделан 1 июля 1991 года премьер-министром Финляндии по телефону Nokia. Когда фирма вкладывала свои ресурсы в развитие нового стандарта связи, она была небольшой успешной компанией из маленькой страны, бросившей вызов уже прочно стоящей на ногах индустрии, в которой оборачиваются миллиарды долларов. Вскоре Nokia заключает соглашения на обеспечение сетями GSM еще девяти европейских государств, а в 1997 году компания уже поставляла GSM-системы пятидесяти девяти операторам в тридцать одной стране мира.
|
Комментарии
Хе Су О
читатель
Да не то, чтобы уж очень научились воевать... но определенный прогресс - налицо, конечно.
Ей-же-ей, будь на месте хизбаллонов чеченцы - израильская армия перестала бы существовать уже через неделю, при таком своем разгильдяйстве, кипо-закидательстве и зазнайстве.
Александр A Student
читатель
Валерий Викторович Гамм: Что не делается, все к лучшему.
Валерий Викторович Гамм
эксперт
Сегодня в новостях сказали, что Израиль начал выводить свои войска из Ливана. Я считаю, что Хезболла непременно отомстит Израилю за вторжение. Даже при наличии миротворческого контингента.
все комментарии »
|
|
Философия работы Nokia основывается на искоренении страха перед неудачей
График 2: Ежегодно парк «мобилок» удваивается
|
Право на ошибку
Сейчас никто не станет спорить, что Nokia — это бизнес-чудо. Основой столь стремительного успеха во многом стала нетрадиционная схема работы фирмы, предполагающая сочетание свободы действий для отдельных ее структур и строгой финансовой дисциплины. То есть в компании есть определенные корпоративные стандарты, но за их рамками менеджеры могут поступать по собственному усмотрению. Однако если какое-либо из подразделений не достигло определенных финансовых показателей, и нет предпосылок к тому, что в будущем ситуация изменится к лучшему, работы по данному направлению сворачиваются.
Руководство компании не сорит людьми: в Nokia не принято увольнять служащих, даже если те допускают серьезные просчеты. Йорма Оллила считает такую политику в отношении служащих правильной: «Люди, вместе шедшие через невзгоды и поражения к победе, должны продолжать работать сообща».
Философия работы Nokia основывается на искоренении страха перед неудачей. Сотрудники компании имеют полную свободу действий. В Nokia одновременно запускается множество проектов, но если какой-либо из них все же оказывается бесперспективным, то за неудачи никого не увольняют. Менеджеру такого проекта просто предлагают заняться чем-нибудь другим. Применение стратегии «не искать виноватых» создает в организации свободную от упреков культуру труда и распространяет дух храбрости по всей компании.
Автор книги «Nokia. Секреты успеха самой быстроразвивающейся компании в мире» Тревор Мерриден приводит такой пример. Один менеджер Nokia в течение двух лет вел дорогостоящие исследования. Потратив много ресурсов, он понял, что проект не согласуется с текущей корпоративной стратегией. Если в других компаниях он попытался бы любым способом продолжить исследования, то в Nokia, защищенный уважением фирмы к ценности каждого сотрудника, он сам предложил их закрыть, объяснив руководству причину, — и занялся другой работой.
Своим лидерством фирма обязана гибкой политике управления: диктаторский подход применяется только тогда, когда это действительно необходимо, однако при малейшей возможности проводятся опросы сотрудников, чтобы побудить людей осмыслить стратегию фирмы и обрести целостное видение проблемы. В Nokia существует традиция объявлять об изменении стратегии группе менеджеров, которые затем немедленно информируют своих подчиненных о том, какие последствия эти изменения повлекут. Таким образом, каждый осознает свою вовлеченность в управление компанией.
В организации работы Nokia предусмотрены способы проверки и контроля, с помощью которых можно понять, преобразуются ли общие цели фирмы в конкретные цели на нижних уровнях. В компании нет жесткой иерархии, поэтому в быстроменяющемся мире ее руководству приходится постоянно перемещать людей с места на место, чтобы у них появился опыт работы в различных сферах бизнеса. Постоянный набор новых сотрудников создает конкуренцию внутри фирмы и способствует быстрому карьерному росту.
«Плоская», связанная в единую сеть организация позволяет Nokia поддерживать быстроту и гибкость в принятии решений. Когда в середине 90−х у компании произошел серьезный срыв поставок, никто не пытался искать виновных. Вместо этого всем сотрудникам фирмы, независимо от того, работают ли они в сфере поставок или нет, сообщили о возможных последствиях срыва и предложили высказать свои идеи по поводу выхода из кризиса. Результатом стал полный пересмотр общей стратегии поставок — вскоре, благодаря быстрому последовательному внедрению новой логистики, она была полностью преобразована.
|
Экология подталкивает бизнес
Финская компания Wavin-Labko, специализирующаяся на производстве оборудования для очистки ливневых стоков, сепараторов и бензомаслоотделителей, дренажных систем для гаражей, автостоянок и крупных промышленных объектов, намерена в этом году удвоить объем проектов, реализуемых в Украине. Об этом «Эксперту» заявил Андрей Каньовский, менеджер по экспорту Wavin-Labko.
Фирма Labko была основана в середине 60−х годов. В 2003 году ее купил крупнейший в Европе производитель пластмассовых труб Wavin, который владеет 40 заводами в 24 странах. После этого финская фирма стала называться Wavin-Labko. В Финляндии у нее два завода: один в Кангасала близ Тампере, а другой в Йоугса.
Годовой оборот компании составляет около 20 млн евро, 35% ее продукции реализуется за рубежом. Wavin-Labko поставила своей целью увеличить долю экспорта до 50% и активно осваивает рынки близлежащих стран. Особую ставку она делает на страны СНГ, все более уделяющих внимание защите окружающей среды.
окончание »
|
|
Своим лидерством фирма обязана гибкой политике управления: диктаторский подход применяется только тогда, когда это действительно необходимо, однако при малейшей возможности проводятся опросы сотрудников
|
Не похожий на остальные
Фирма Nokia не смогла бы добиться сегодняшних успехов только благодаря демократичной организации работы компании. Для успешного ведения бизнеса нужно было создать революционный продукт. К тому времени, когда финская компания занялась производством мобильных телефонов, такие гиганты, как Motorola, Siemens и Ericsson уже давно работали на этом рынке, и подвинуть их было совсем не просто. Однако Nokia удалось это сделать. В компании смогли уловить желание потребителей иметь свой собственный мобильник, не похожий на остальные. В начале 90−х мобильные телефоны различных фирм были похожи, как близнецы, — громоздкие коробки темных цветов. Изучив настроения потребителей, компания Nokia занялась дизайном своих телефонных аппаратов с тем, чтобы придать им индивидуальность и удовлетворить желания большинства покупателей.
«Ключевым словом для нашей конкурентоспособности является персонализация. Люди смогут выбрать не только понравившуюся им своим дизайном модель мобильного телефона, а и устраивающую их своими функциями и сервисом. Персонализация будет иметь место в трех измерениях — дизайн, функции, сервис», — считает Йорма Оллила.
По мнению вице-президента компании Nokia Mobile Phones в Азии Найджела Личфилда, прошли те времена, когда производители мобильных телефонов предлагали всего одну модель, отвечающую потребностям всех и каждого. Это рынок, на котором не существует «убийственных» предложений, которые устроили бы абсолютно всех. В Nokia считают, что успех продукции компании зависит от умения определять различные стили жизни и создавать соответствующие каждому из них товары.
Своим лидерством фирма обязана гибкой политике управления: диктаторский подход применяется только тогда, когда это действительно необходимо, однако при малейшей возможности проводятся опросы сотрудников
Главный дизайнер Nokia Фрэнк Нуово уверен, что больший успех мобильным телефонам способны принести не новые возможности и замысловатое устройство, а удобство использования и красивый внешний вид. По его мнению, для многих людей мобильный телефон — это что-то наподобие часов или солнечных очков. На их выбор в пользу той или иной модели влияет не развитие техники, а мода. Каждый новая серия телефонов Nokia — веха, на которую равняются конкуренты фирмы. Поэтому дизайну телефонов в компании уделяют особое внимание. С цветом мобильников фирма Nokia начала экспериментировать более десяти лет назад — и только после этого в Европе и США появились первые цветные аппараты. Оллила и его команда придали телефонам из Финляндии то качество, которое специалисты по потребительской психологии называют основным в имидже мобильных аппаратов Nokia, — неповторимые особенности каждого из них, которые позволяют владельцу выделиться из общего числа потребителей.
|
Для тех, кто любит сыр
Крупнейший производитель молочных продуктов в Финляндии фирма Valio, перерабатывающая более 80% финского молока, планирует увеличить поставки в Украину. Ассортимент продукции, выпускаемой пятнадцатью финскими молокозаводами, принадлежащими компании, насчитывает 800 наименований. Из них наиболее известен в нашей стране плавленый сыр Viola, который уже 50 лет поставляется вначале в СССР, а теперь в СНГ.
По словам директора по экспорту Ари Ахонена, кроме уже известной продукции Valio собирается продавать в Украине продукты премиум-сегмента, в частности, высококачественные твердые сыры.
Перспективными для экспорта он считает также инновационные продукты компании, разработкой которых много лет занимается исследовательский центр Valio. Речь идет о новых молочных продуктах, содержащих особые лактобактерии, повышающие биологическую ценность пищи.
Еще одним перспективным товаром на Valio считают молочные продукты с уже расщепленной лактозой или не содержащие ее вовсе. Последние разработки финских микробиологов предназначены для тех потребителей, которые не переносят лактозу, из-за чего вынуждены отказаться от молочных продуктов.
Компания Valio была основана в 1905 году. Сегодня ею коллективно владеют 27 сельскохозяйственных кооперативов, в которых занято более 13 тыс. человек. Кроме финских заводов, Valio имеет два предприятия в Эстонии и одно в Бельгии. Годовой оборот компании превышает 1,6 млрд евро, а ее продукция поставляется в 40 стран мира.
окончание »
|
|
Ссылки
ИА REGNUM
Избиение русских туристов в Крыму. Версия украинской милиции
Cnews
В лингвистике сделано открытие фундаментальной значимости
Интерфакс
Президент Литвы: Россия боится литовцев: Литва за неделю
|
Разрабатывая любую новую модель, Nokia ориентируется на определенную часть покупателей, предоставляя им максимальные удобства использования телефона. Сегодня на рынке представлены разнообразные модели для людей, активно занимающихся спортом, ведущих деловой или светский образ жизни, — Basic (2ххх), Expression (3ххх), Active (5ххх), Classic (6ххх), Fashion (7ххх) и Premium (8ххх).
Желание максимально быстро реагировать на стремительно изменяющиеся запросы потребителей означает отказ от традиционного производственного цикла и необходимость постоянно обновлять ассортимент. Только за прошлый год фирма Nokia выпустила сорок одну модель мобильных телефонов. Один из главных принципов компании — убедить потребителя в том, что ее продукция сделана по последнему слову техники. Nokia выделяет на научные исследования огромные средства — более 10% от чистых продаж.
Одним из главных прорывов компании, с помощью которого ей удалось покорить сердца сотен миллионов людей, стала разработка удобного меню. Это дало толчок к расширению функциональных возможностей телефона и превращению его уже не в коммуникационное, а информационное устройство.
Когда многие high-tech-корпорации в США и Канаде сосредоточились исключительно на компьютерных информационных технологиях, европейские и японские компании серьезно занялись мобильными телекоммуникациями, а также беспроводными технологиями. Оценивая успехи Nokia, американцы вынуждены были признать, что благодаря финской компании будущее беспроводной связи принадлежит европейцам. Такие показатели, как доля владельцев мобильных телефонов среди населения и охват территории сотовой связью в Европе намного выше, чем в США. И это еще не все: сейчас стирается грань между технологиями — они сливаются в единое целое, а мобильные телекоммуникационные устройства воцаряются в самом центре беспроводного информационного общества нового века.
Стремительный рост фирмы Nokia объясняется ее активностью на рынках наиболее быстро развивающихся стран. Завоевав первенство на этих рынках, компания заняла первое место в состязаниях по инновационным технологиям, например, таким, как введение первого интерфейса мобильных телефонов на языках государств Азии и установка пользовательских удобств для потребителей из Бразилии, Венгрии и Китая.
Сейчас Nokia стремится возглавить процесс разработки беспроводной связи третьего поколения. Учитывая то, что компания является лидером в производстве мобильных телефонов, а также ведущим поставщиком мобильных, стационарных и IP-сетей, она еще долго будет определять направления развития мобильной связи во всем мире.
13 сентября 2006
|
Северное сияние в сауне
В прошлом году Cariitti, дизайнерская фирма из Хельсинки, получила первый заказ из Украины. Учитывая, что в нашей стране количество желающих установить у себя в доме или на даче настоящую финскую сауну стремительно увеличивается, у финской компании есть шанс закрепиться на украинском рынке, ведь ее продукция уникальна.
Как известно, из-за высокой влажности баню нельзя освещать обычными лампами, что создает проблемы производителям саун. Cariitti освоила выпуск оригинальных оптоволоконных светильников. Эта технология позволяет разместить источник света, а значит и небезопасную электропроводку, за пределами влажного помещения.
окончание »
|
|
